Sinds 2018 is er een positieve evolutie en worden bedrijven steeds klantvriendelijker. In 2018 kon 1 op de 3 mensen geen klantvriendelijk bedrijf opnoemen. In 2022 was dat nog maar 1 op de 8. Meer mensen kunnen dus wel een klantvriendelijk bedrijf opnoemen. Als klant heb je ook een invloed op die klantvriendelijkheid. Doordat consumenten mondiger zijn geworden, dwingen ze bedrijven om met elkaar te gaan concurreren op gebied van klantvriendelijkheid. Zo meldt VRTNWS
Post Views: 536


