Webwinkel bol (voorheen Bol.com) werkt sinds kort samen met kringlooporganisaties om zoveel mogelijk afgeschreven artikelen een tweede leven te geven. Producten die wegens een klein defect of beschadiging retour komen en niet meer verkocht kunnen worden, maar nog wel bruikbaar of herstelbaar zijn, doneert bol aan Het Goed en Reloved. Het Goed is een organisatie met 30 kringloopwarenhuizen door heel Nederland, Reloved is een Belgische alliantie met in totaal 122 kringloopwinkels verspreid door heel Vlaanderen. Met behulp van de expertise van beide organisaties worden de artikelen met klein en te repareren defect opgeknapt, waardoor ze in goede staat voor een deel van de nieuwprijs verkocht kunnen worden. Alle opbrengsten van de verkoop gaan naar de desbetreffende kringlooporganisaties.
Veel van de artikelen die bol retour ontvangt zijn in perfecte staat, zo’n 70% van de retourzendingen kan na nauwkeurige beoordeling terug op voorraad. Binnen het retourencentrum van bol wordt er alles aan gedaan om ook de overige 30% van de artikelen een volgende bestemming te geven en verspilling tegen te gaan, variërend van retourdeals met korting tot donaties aan goede doelen zoals de Voedselbank, de Voorleesexpress en het dierenasiel in Waalwijk. Zo krijgt ongeveer 98% van de retour gestuurde artikelen van bol een tweede leven. Sinds kort zijn ook Het Goed en Reloved aan het rijtje van goede doelen toegevoegd, waardoor het percentage van herplaatste bol-artikelen naar bijna 99% stijgt.
Klein mankement, maar nog steeds waardevol
Sommige artikelen kunnen vanwege een klein mankement niet meer door bol verkocht worden, maar kunnen via de kringloopwinkels een tweede leven krijgen. Denk bijvoorbeeld aan een set van vier koffiekopjes, waarvan er één stuk is. De set kan niet meer als geheel worden verkocht, terwijl er met de overige drie kopjes niets mis is. Dankzij de samenwerking met kringlooporganisaties Het Goed en Reloved vinden deze kopjes alsnog hun weg naar nieuwe keukenkastjes. Ook boeken uit een trilogie waarvan er één boek ontbreekt kunnen bij kringloopwinkels als losse boeken verkocht worden. Artikelen die niet direct verkoopbaar zijn worden in de sociale werkplaats op een zo hoogwaardig mogelijke manier verwerkt tot nieuwe producten of materialen.
Kringloopwinkels zijn experts in het verzamelen, sorteren en verwerken van afgedankte goederen. Dankzij deze expertise vormen zelfs gedoneerde vershoudbakjes zonder deksel en deksels zonder bakje weer een complete set, waardoor kringloopklanten ze voor een fractie van de originele prijs kunnen aanschaffen.
Groeiend aantal leveranciers
De eerste stappen van de samenwerking zijn inmiddels gezet, de ambitie is om gaandeweg op te schalen. Om de artikelen die met een klein defect retour komen te mogen doneren, heeft bol toestemming van de leverancier nodig. Op het moment doen er zo’n 130 leveranciers mee aan de donatie, waaronder Brabantia en Schreuder Sports. Het streven is om hier zo veel mogelijk leveranciers aan toe te voegen. Momenteel doneert bol alleen niet-elektronische artikelen die ze zelf op het platform verkoopt. In de toekomst is het de bedoeling dat ook verkooppartners die hun logistiek via bol regelen de mogelijkheid krijgen om te doneren.
50.000 Verkooppartners
Bol.com opende in 1999 de virtuele deuren als een van de eerste online boekwinkels van Europa. Nu 25 jaar later heeft de winkel 13,5 miljoen actieve klanten in Nederland en België, een assortiment van 38 miljoen artikelen en 50.000 verkooppartners die hun artikelen verkopen via het platform van bol. In 2012 werd bol overgenomen door Ahold. Sinds de fusie van Nederlandse Koninklijke Ahold en de Belgische Delhaize Groep, in juli 2016, is bol onderdeel van Ahold Delhaize.
De webwinkel noemt zich sinds kort niet meer Bol.com, maar bol. “Waar we bijna 25 jaar geleden nog duidelijk moesten maken dat het een online winkel was, is dat inmiddels niet meer nodig”, verklaart bol op de website. “We zijn inmiddels zoveel meer dan een website, ook een app en daarnaast actief op sociale mediakanalen.”
