Een grootschalige bevraging bij meer dan de helft van de Vlaamse woonzorgcentra brengt een bemoedigend beeld naar voren: meer dan 90% van de bewoners voelt zich veilig, goed behandeld en gerespecteerd. Ook hun privacy wordt als zeer goed ervaren. Deze resultaten tonen dat de inzet van het zorgpersoneel een groot verschil maakt in het dagelijks leven van duizenden ouderen.
Het onderzoek, georganiseerd door het Vlaams Instituut voor Kwaliteit van Zorg, de Vlaamse Ouderenraad en het Expertisecentrum Dementie, bevroeg 8.000 bewoners en 11.000 naasten over tien levensdomeinen, waaronder comfort, maaltijden, respect en keuzevrijheid. Op de meeste van deze domeinen scoorden de woonzorgcentra goed tot zeer goed.
Privacy, veiligheid en respect vormen de top drie, met respectievelijk 92%, 90% en 88% van de bewoners die aangeven hierover tevreden te zijn. Ook op het vlak van maaltijden, comfort en keuzevrijheid zijn de ervaringen overwegend positief.
Bewoners krijgen steeds meer inspraak
Hoewel er nog werk is op vlak van sociale verbinding en zinvolle dagbesteding, toont het rapport dat veel woonzorgcentra al werk maken van vernieuwende modellen. Eén op acht instellingen past bijvoorbeeld het Tubbe-model toe, waarbij bewoners zelf bepalen hoe hun dag eruitziet. Dit model zet in op autonomie en levenskwaliteit, en sluit perfect aan bij de wensen van een nieuwe generatie ouderen die actief, mondig en betrokken wil blijven.
Daarnaast helpt een nieuwe website zoals herstelmij.be bewoners en hun familie om gemakkelijk lokale herstellers en diensten te vinden, wat de zelfstandigheid verder bevordert.
Eerste nulmeting, met zicht op duurzame verbetering
De resultaten vormen een belangrijke nulmeting en zullen om de drie jaar herhaald worden. De Vlaamse overheid ondersteunt deze aanpak, zodat de evolutie van levenskwaliteit en bewonerservaring structureel kan opgevolgd worden. Woonzorgcentra kunnen met deze resultaten concreet aan de slag om bij te sturen waar nodig en te leren van de sterkhouders in het werkveld.
Deze kwaliteitsbevraging draagt bij aan SDG 3 (goede gezondheid en welzijn) en SDG 10 (ongelijkheid verminderen), door zorginstellingen transparanter, mensgerichter en bewoner-gedreven te maken. De focus op inspraak en levenskwaliteit maakt van woonzorgcentra meer dan zorginstellingen – ze worden steeds meer echte leefomgevingen.
